Beställa
1. Kan jag förbeställa varor på Keauty?
Ja, du kan förbeställa utvalda varor på Keauty. Leta efter varor märkta "Förbeställning" och följ den vanliga kassaprocessen. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post när varorna finns i lager och skickas.
2. Hur kan jag lägga en beställning?
Att lägga en beställning på Keauty är enkelt och enkelt:
- Bläddra i vår kollektion och välj de produkter du vill köpa.
- Lägg de valda varorna i din varukorg.
- Klicka på kundvagnsikonen och fortsätt till kassan.
- Fyll i dina frakt- och betalningsuppgifter.
- Granska din beställning och bekräfta köpet.
- Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din beställning har genomförts.
3. Kan jag spåra min beställning?
Efter att din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Använd detta nummer för att spåra din beställning på transportörens webbplats. Du kan också logga in på ditt Keauty-konto och se din beställningsstatus under "Mina beställningar".
4. Hur använder jag en rabattkod?
Under betalningsprocessen hittar du ett fält märkt "Rabattkod" eller "Kampanjkod". Ange din kod i det här fältet och klicka på "Använd" för att se rabatten som återspeglas i din ordersumma.
5. Hur kan jag kontakta kundsupport?
Du kan nå vårt kundsupportteam genom att maila hello@keautyworld.com . Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha.
Frakt
1. Skickar du internationellt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt. Fraktavgifter och leveranstider varierar beroende på destinationsland. Du kan hitta mer information under betalningsprocessen.
2. Erbjuder du fri frakt?
Vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 50 USD. Tröskeln för fri frakt kan variera beroende på var du befinner dig. Vänligen kontrollera vår fraktpolicy för mer information.
3. Hur lång tid tar frakten?
- 1-3 dagar för nordliga länder
- 3-5 dagar för Europa, USA och andra internationella destinationer
Beställningar behandlas alltid inom 1-2 arbetsdagar.
4. Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Använd detta nummer för att spåra din beställning på transportörens webbplats.
5. Vilken är din returpolicy?
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter mottagandet. Produkter måste vara oanvända, i originalförpackning och i samma skick som du fick dem.
Betalning
1. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar olika betalningsmetoder inklusive kredit-/betalkort, PayPal och andra säkra betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse smidig och bekväm.
2. Är det säkert att använda mitt kredit-/betalkort på din webbplats?
Ja, alla transaktioner på vår webbplats är säkra och krypterade för att skydda din personliga information och betalningsinformation.
3. Kan jag använda flera betalningsmetoder för en enda beställning?
För närvarande accepterar vi endast en betalningsmetod per beställning.
4. Hur många dagar tar det för Keauty att skicka produkterna efter betalning?
När din betalning har bekräftats behandlar och skickar Keauty vanligtvis beställningar inom 1-3 arbetsdagar. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.
Returer och återbetalningar
1. Vilken är din returpolicy?
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter mottagandet. Produkter måste vara oanvända, i originalförpackning och i samma skick som du fick dem.
2. Hur påbörjar jag en retur eller byte?
För att initiera en retur eller byte, kontakta vårt kundtjänstteam på hello@keautyworld.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att ge dig ytterligare instruktioner.
3. Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot och inspekterat de returnerade varorna. Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.
4. Kan jag returnera en reavara?
Ja, reavaror kan returneras enligt samma returpolicy som varor med ordinarie pris.
5. Vad ska jag göra om jag fick en defekt produkt?
Om du får en defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@keautyworld.com med ditt ordernummer och ett foto på den defekta varan. Vi hjälper dig att lösa problemet.
Produkt
1. Vilka typer av produkter erbjuder Keauty?
Keauty erbjuder ett brett utbud av koreanska hudvårdsprodukter, inklusive rengöringsmedel, ansiktsvatten, essenser, serum, fuktkrämer, solkrämer och mer. Vi sammanställer noggrant vårt urval för att säkerställa högsta kvalitet.
2. Är alla produkter på din sida grymhetsfria och godkända för försäljning i Sverige?
På varje produktsida tillhandahåller vi detaljerad information om ingredienser, potentiella allergener och om produkten har testats på djur. Även om vissa populära koreanska varumärken inte har certifieringar utan grymhet, gör vi detta tydligt på vår webbplats och erbjuder ett speciellt filter som hjälper dig att enkelt hitta grymhetsfria alternativ som överensstämmer med dina värderingar.
Inte alla sydkoreanska produkter är grymhetsfria ännu. Varumärken som säljer i tegelbutiker i Kina måste testa på djur enligt kinesisk lag, vilket betyder att märken som Etude House och Laneige är ute. Å andra sidan är märken som Neogen, Klairs och CosRX alla i klartext!
I Sverige regleras kosmetika och hudvårdsprodukter under Europeiska unionens (EU) kosmetikaförordning (förordning (EG) nr 1223/2009). Denna förordning säkerställer att produkter är säkra att använda innan de kan släppas ut på marknaden. För att godkännas för försäljning i Sverige och andra EU-länder måste produkterna följa dessa regler.
Dessutom är alla våra produkter godkända för försäljning i Sverige, vilket säkerställer att de uppfyller de högsta standarderna för säkerhet och kvalitet enligt EU:s regler. Varje produkt följer EU:s kosmetikaförordning, har genomgått säkerhetsanalyser och är korrekt anmäld via Cosmetic Products Notification Portal (CPNP), vilket bekräftar deras godkännande för den svenska marknaden.
Koreansk hudvårdsrutin
1. Behöver jag använda alla steg varje dag?
Medan en fullständig koreansk hudvårdsrutin har flera steg, kan du anpassa den utifrån din huds behov. Vissa steg, som att rengöra och återfukta, är viktiga dagligen, medan andra, som exfoliering, kan göras mer sällan.
2. Vad är essenser, och varför är de viktiga?
Essenser är lätta, återfuktande vätskor som tränger djupt in i huden för att leverera aktiva ingredienser. De är viktiga för att öka återfuktningen och förbereda huden för bättre absorption av efterföljande produkter.
3. Hur ofta ska jag exfoliera min hud?
Exfolieringsfrekvensen beror på din hudtyp och vilken typ av exfoliering som används. Generellt rekommenderas 1-2 gånger i veckan. För känslig hud kan mindre frekvent exfoliering vara lämplig.
4. Kan jag anpassa min koreanska hudvårdsrutin?
Ja, du kan anpassa din koreanska hudvårdsrutin baserat på din hudtyp, bekymmer och preferenser. Alla steg behöver inte följas dagligen; anpassa rutinen efter dina behov.
5. Hur lång tid tar det att se resultat från en koreansk hudvårdsrutin?
Resultaten varierar beroende på vilka produkter som används och individuella hudförhållanden. Generellt kan du börja se förbättringar inom några veckor, med mer betydande resultat efter konsekvent användning under några månader.
6. Hur kan jag hitta rätt koreanska hudvårdsprodukter för min hud?
På vår webbplats finns detaljerade produktbeskrivningar och bruksanvisningar. För personliga rekommendationer, kontakta gärna vårt kundtjänstteam på hello@keautyworld.com .
7. Kan jag använda koreanska hudvårdsprodukter under graviditet och amning?
Många koreanska hudvårdsprodukter är säkra att använda under graviditet och amning, men det är viktigt att kontrollera ingredienslistan. Undvik produkter med retinoider och rådgör med din vårdgivare för personlig rådgivning.
