Bestellung
1. Kann ich Artikel auf Keauty vorbestellen?
Ja, Sie können ausgewählte Artikel auf Keauty vorbestellen. Suchen Sie nach Artikeln mit der Aufschrift "Vorbestellung" und folgen Sie dem regulären Bestellvorgang. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald die Artikel auf Lager sind und verschickt werden.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Das Aufgeben einer Bestellung auf Keauty ist einfach und unkompliziert:
- Durchsuchen Sie unsere Kollektion und wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.
- Fügen Sie die ausgewählten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und gehen Sie zur Kasse.
- Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein.
- Überprüfen Sie Ihre Bestellung und bestätigen Sie den Kauf.
- Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen. Sie können sich auch in Ihr Keauty-Konto einloggen und den Status Ihrer Bestellung unter "Meine Bestellungen" einsehen.
4. Wie verwende ich einen Rabattcode?
Während des Bestellvorgangs finden Sie ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode" oder "Promo-Code". Geben Sie Ihren Code in dieses Feld ein und klicken Sie auf "Anwenden", um den Rabatt in Ihrem Bestellwert zu sehen.
5. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können sich an unser Kundensupport-Team wenden, indem Sie eine E-Mail an hello@keautyworld.com senden. Wir stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Versand
1. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Weitere Informationen finden Sie während des Bestellvorgangs.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 USD an. Die Schwelle für kostenlosen Versand kann je nach Ihrem Standort variieren. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinie für weitere Details.
3. Wie lange dauert der Versand?
- 1-3 Tage für nordeuropäische Länder
- 3-5 Tage für Europa, die USA und andere internationale Ziele
Bestellungen werden immer innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.
5. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen, um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und bequem zu gestalten.
2. Ist es sicher, meine Kredit-/Debitkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website sind sicher und verschlüsselt, um Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen.
3. Kann ich verschiedene Zahlungsmethoden für eine einzige Bestellung verwenden?
Derzeit akzeptieren wir pro Bestellung nur eine Zahlungsmethode.
4. Wie viele Tage wird Keauty brauchen, um die Produkte nach der Zahlung zu versenden?
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung verarbeitet und versendet Keauty Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rückgaben und Rückerstattungen
1. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Produkte müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
2. Wie leite ich eine Rücksendung oder Umtausch ein?
Um eine Rücksendung oder Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter hello@keautyworld.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.
3. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?
Ja, reduzierte Artikel können gemäß derselben Rückgaberichtlinie wie regulär bepreiste Artikel zurückgegeben werden.
5. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter hello@keautyworld.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des defekten Artikels. Wir werden Ihnen dabei helfen, das Problem zu lösen.
Produkt
1. Welche Arten von Produkten bietet Keauty an?
Keauty bietet eine breite Palette von koreanischen Hautpflegeprodukten an, darunter Reiniger, Toner, Essenzen, Seren, Feuchtigkeitscremes, Sonnenschutzmittel und mehr. Wir wählen unsere Auswahl sorgfältig aus, um die höchste Qualität sicherzustellen.
2. Sind alle Produkte auf Ihrer Website tierversuchsfrei und für den Verkauf in Schweden zugelassen?
Auf jeder Produktseite bieten wir detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen, potenziellen Allergenen und ob das Produkt an Tieren getestet wurde. Während einige beliebte koreanische Marken keine tierversuchsfreien Zertifizierungen tragen, machen wir dies auf unserer Website klar und bieten einen speziellen Filter, um Ihnen dabei zu helfen, tierversuchsfreie Optionen zu finden, die mit Ihren Werten übereinstimmen.
Nicht jedes südkoreanische Produkt ist bereits tierversuchsfrei. Marken, die in stationären Geschäften in China verkaufen, müssen gesetzlich in China Tierversuche durchführen, was bedeutet, dass Marken wie Etude House und Laneige ausgeschlossen sind. Andererseits sind Marken wie Neogen, Klairs und CosRX alle im klaren!
In Schweden unterliegen Kosmetika und Hautpflegeprodukte der EU-Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009). Diese Verordnung stellt sicher, dass Produkte sicher sind, bevor sie auf den Markt gebracht werden können. Um in Schweden und anderen EU-Ländern zum Verkauf zugelassen zu werden, müssen Produkte diese Vorschriften einhalten.
Zusätzlich sind alle unsere Produkte für den Verkauf in Schweden zugelassen, was sicherstellt, dass sie gemäß den EU-Vorschriften die höchsten Standards für Sicherheit und Qualität erfüllen. Jedes Produkt entspricht der EU-Kosmetikverordnung, hat Sicherheitsbewertungen durchlaufen und ist ordnungsgemäß über das Cosmetic Products Notification Portal (CPNP) gemeldet, was ihre Zulassung für den schwedischen Markt bestätigt.
Koreanische Hautpflege-Routine
1. Muss ich jeden Tag alle Schritte verwenden?
Obwohl eine vollständige koreanische Hautpflegeroutine mehrere Schritte umfasst, können Sie sie entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Haut anpassen. Einige Schritte, wie Reinigung und Befeuchtung, sind täglich unerlässlich, während andere, wie die Exfoliation, weniger häufig durchgeführt werden können.
2. Was sind Essenzen und warum sind sie wichtig?
Essenzen sind leichtgewichtige, feuchtigkeitsspendende Flüssigkeiten, die tief in die Haut eindringen, um aktive Inhaltsstoffe abzugeben. Sie sind wichtig, um die Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen und sie auf eine bessere Aufnahme nachfolgender Produkte vorzubereiten.
3. Wie oft sollte ich meine Haut exfolieren?
Die Häufigkeit der Exfoliation hängt von Ihrem Hauttyp und der Art des verwendeten Exfoliants ab. Im Allgemeinen wird 1-2 Mal pro Woche empfohlen. Für empfindliche Haut kann eine weniger häufige Exfoliation angemessen sein.
4. Kann ich meine koreanische Hautpflegeroutine anpassen?
Ja, Sie können Ihre koreanische Hautpflegeroutine entsprechend Ihrem Hauttyp, Ihren Bedenken und Vorlieben anpassen. Nicht alle Schritte müssen täglich befolgt werden; passen Sie die Routine an Ihre Bedürfnisse an.
5. Wie lange dauert es, bis Ergebnisse einer koreanischen Hautpflegeroutine sichtbar werden?
Die Ergebnisse variieren je nach den verwendeten Produkten und den individuellen Hautbedingungen. Im Allgemeinen können Sie innerhalb weniger Wochen Verbesserungen feststellen, wobei signifikantere Ergebnisse nach konsequenter Anwendung über einige Monate sichtbar werden.
6. Wie finde ich die richtigen koreanischen Hautpflegeprodukte für meine Haut?
Unsere Website bietet detaillierte Produktbeschreibungen und Anwendungshinweise. Für personalisierte Empfehlungen können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter hello@keautyworld.com wenden.
7. Kann ich koreanische Hautpflegeprodukte während der Schwangerschaft und Stillzeit verwenden?
Viele koreanische Hautpflegeprodukte sind während der Schwangerschaft und Stillzeit sicher zu verwenden, aber es ist wichtig, die Inhaltsstoffliste zu überprüfen. Vermeiden Sie Produkte mit Retinoiden und konsultieren Sie Ihren Gesundheitsdienstleister für eine persönliche Beratung.
